Privacy policy

Účinnost od: 22. 3. 2026

1. Kdo zpracovává osobní údaje

Správcem osobních údajů je My Dear Company s.r.o., IČO 23816325, se sídlem Hlavní 333, 252 06 Měchenice, zapsaná v obchodním rejstříku pod spisovou značkou C 433389 vedená u Městského soudu v Praze.

Ve věcech ochrany osobních údajů nás můžete kontaktovat na e-mailu zbynek@mydearclothing.com nebo telefonicky na +420 720 563 828.

2. Jaké osobní údaje můžeme zpracovávat

  • identifikační a kontaktní údaje, zejména jméno, příjmení, doručovací adresa, fakturační adresa, e-mail a telefon;
  • údaje o objednávkách, platebách, doručení, vrácení zboží a reklamacích;
  • údaje o komunikaci se zákazníkem a o požadavcích na podporu;
  • údaje o zákaznickém účtu, pokud si jej zákazník zřídí;
  • technické a provozní údaje o používání webu, například IP adresa, informace o zařízení, prohlížeči, přístupových logách a údajích získaných prostřednictvím cookies a podobných technologií.

3. Účely zpracování a právní základy

  • Vyřízení objednávky, dodání zboží, vrácení peněz, reklamace a zákaznická komunikace – plnění smlouvy.
  • Účetnictví, daňová agenda a plnění povinností podle předpisů na ochranu spotřebitele – splnění právní povinnosti.
  • Ochrana e-shopu, prevence zneužití, obrana právních nároků a interní evidence – oprávněný zájem.
  • Marketing vůči vlastním zákazníkům v souvislosti s obdobným zbožím – oprávněný zájem a postup podle zákona č. 480/2004 Sb., vždy s jednoduchou možností odmítnutí.
  • Newsletter a obchodní sdělení pro osoby, které nejsou zákazníky – souhlas.
  • Analytické a marketingové měření na webu, personalizace a související tracking – souhlas, pokud je vyžadován.

4. Komu můžeme osobní údaje předávat

Osobní údaje můžeme předávat jen v rozsahu potřebném pro daný účel těmto kategoriím příjemců nebo zpracovatelů:

  • Shopify – platforma e-shopu, hostingová a technická infrastruktura, checkout a související služby;
  • Omnisend – e-mail marketing, formuláře pro odběr, marketing automation a případně web tracking, pokud je aktivovaný a pokud k němu byl udělen potřebný souhlas;
  • poskytovatelé platebních metod a platebních služeb podle zvoleného způsobu úhrady;
  • dopravci, fulfillment a logističtí partneři podle zvoleného způsobu doručení nebo vrácení zásilky;
  • poskytovatelé účetních, daňových, IT a právních služeb, pokud jsou zapojeni do provozu e-shopu;
  • orgány veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon.

5. Předávání mimo EU/EHP

Někteří naši poskytovatelé služeb mohou zpracovávat osobní údaje mimo Evropskou unii nebo Evropský hospodářský prostor. Pokud k takovému předání dochází, děje se jen při použití odpovídajících ochranných mechanismů, zejména standardních smluvních doložek nebo jiného zákonného nástroje.

6. Jak dlouho údaje uchováváme

  • údaje o objednávkách a související dokumentaci po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nutnou k plnění zákonných povinností a ochraně nároků;
  • účetní a daňové doklady zpravidla po dobu 10 let, pokud právní předpis nestanoví jinak;
  • údaje o reklamacích a sporech po dobu potřebnou k jejich vyřízení a po dobu běhu příslušných promlčecích lhůt;
  • údaje z newsletteru a marketingových souhlasů do odvolání souhlasu nebo do doby, kdy přestane trvat účel zpracování, a poté po omezenou dobu nutnou k prokázání splnění právních povinností.

7. Marketing a obchodní sdělení

Pokud se zákazník stane naším zákazníkem, můžeme mu za zákonných podmínek zasílat informace o vlastním obdobném zboží. V každém takovém sdělení je jednoduchý a funkční způsob odhlášení a zákazník může zasílání kdykoli odmítnout.

Osobám, které nejsou našimi zákazníky, zasíláme newsletter a jiná obchodní sdělení jen na základě souhlasu nebo jiného právního titulu, pokud to právní předpis výslovně dovoluje.

Pokud vznesete námitku proti zpracování pro účely přímého marketingu, přestaneme vaše údaje pro tento účel zpracovávat.

8. Cookies a podobné technologie

Podrobnosti o používání cookies a podobných technologií jsou uvedeny na stránce Zásady cookies.

9. Jaká máte práva

Máte zejména právo požadovat přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz, omezení zpracování, přenositelnost údajů a právo vznést námitku proti zpracování. Pokud je zpracování založeno na souhlasu, můžete souhlas kdykoli odvolat.

Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz.

10. Automatizované rozhodování

Neprovádíme automatizované rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo obdobně významné účinky. Pokud používáme marketing automation nástroje, může docházet k základní segmentaci komunikace podle vašich interakcí, a to jen v rozsahu dovoleném právními předpisy.