Logo Beanie Black

Made in Czech Republic
55% Acryl, 30% Merino Wool, 15% Viscose
Embroidered Logo

Shipping policy

Účinnost od: 22. 3. 2026

Rychlý přehled

Na produktové stránce najdete odkaz na dopravu a doručení, abyste měli důležité informace rychle po ruce. Níže je jednoduchý přehled aktuálně nabízených možností:

Česká republika: Zásilkovna výdejní místo nebo box – 121 Kč
Česká republika: PPL kurýr na adresu – 121 Kč
Slovensko: GLS kurýr na adresu – 155 Kč
Zahraničí: International shipping (tracked worldwide) – 363 Kč

Konečné dostupné možnosti se vždy zobrazí v checkoutu podle vaší adresy a konkrétní objednávky. Pokud má některý produkt zvláštní režim, například předobjednávku nebo delší dobu odeslání, uvádíme to přímo u produktu.

U zásilek mimo Evropskou unii mohou vzniknout místní cla, dovozní DPH nebo jiné poplatky podle pravidel cílové země.

1. Obecné informace

Tato stránka shrnuje obecná pravidla dopravy a doručení pro e-shop My Dear Clothing. Konkrétní dostupnost dopravních metod, cena dopravy a předpokládaný termín dodání se mohou lišit podle adresy doručení, obsahu objednávky a aktuálního nastavení e-shopu.

2. Kde kupující uvidí finální informace o dopravě

Prodávající vždy zobrazí kupujícímu před dokončením objednávky v checkoutu dostupné způsoby doručení, cenu dopravy a případná omezení, která se vztahují ke konkrétní objednávce. Tyto informace se následně promítají také do potvrzení objednávky.

3. Země doručení

E-shop může doručovat do zemí, které jsou v daném okamžiku zpřístupněny v checkoutu. Pokud vybraná země není v checkoutu dostupná, prodávající do ní v daném okamžiku objednávky neodesílá.

4. Doba odeslání a doba doručení

Doba odeslání znamená čas potřebný k přijetí, zpracování a předání zásilky dopravci.

Doba doručení znamená čas, za který dopravce zásilku doručí po jejím převzetí k přepravě.

Pokud není u konkrétního produktu nebo objednávky výslovně uvedeno jinak, orientační termín odeslání a doručení se kupujícímu zobrazí při dokončování objednávky nebo v potvrzení objednávky.

5. Předobjednávky a zboží vyráběné na objednávku

Pokud je u konkrétního produktu uvedeno, že jde o předobjednávku, made-to-order produkt nebo jiný zvláštní režim dostupnosti, platí informace uvedené přímo u daného produktu. V takovém případě může být doba odeslání delší.

6. Nepřevzaté zásilky

Pokud kupující bezdůvodně nepřevezme zásilku nebo jinak poruší svou součinnost potřebnou k doručení, může prodávajícímu vzniknout právo požadovat náhradu účelně vynaložených nákladů, případně tyto náklady započíst způsobem dovoleným právními předpisy.

7. Kontrola zásilky při převzetí

Prodávající doporučuje, aby kupující při převzetí zkontroloval stav zásilky. Je-li obal zjevně poškozený nebo je-li důvodné podezření na poškození obsahu, doporučujeme sepsat s dopravcem škodní záznam a bez zbytečného odkladu kontaktovat prodávajícího.

8. Mezinárodní zásilky

Je-li zboží doručováno mimo Evropskou unii, mohou být v cílové zemi účtována cla, dovozní DPH nebo jiné poplatky podle místních právních předpisů. Tyto poplatky hradí příjemce zásilky, pokud prodávající předem výslovně neuvede jinak.

Refund policy

Účinnost od: 22. 3. 2026

Rychlý přehled

Nesedlo vám to? To se může stát. Pokud nakupujete jako spotřebitel online, můžete zboží do 14 dnů od převzetí vrátit bez udání důvodu.

Nejrychlejší cesta je založit vrácení online přes náš self-service portál: Otevřít online vrácení.

Pokud portál nechcete nebo nemůžete použít, stačí nám napsat na zbynek@mydearclothing.com. Přímé náklady na zpětné odeslání při odstoupení bez vady hradí zákazník. Peníze vracíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení zboží nebo dokladu o jeho odeslání zpět.

1. Kdy se tato pravidla použijí

Tato pravidla upravují odstoupení od kupní smlouvy bez udání důvodu a vrácení peněz u nákupu na dálku. Nevztahují se na reklamace vadného zboží; ty jsou řešeny samostatně na stránce Reklamace a práva z vadného plnění.

2. Právo spotřebitele odstoupit od smlouvy do 14 dnů

Je-li kupující spotřebitelem, má právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů ode dne převzetí zboží, a to bez udání důvodu.

Pro zachování lhůty postačí, když kupující odešle oznámení o odstoupení nejpozději poslední den této lhůty.

3. Jak lze odstoupit od smlouvy

Pro urychlení vyřízení může kupující využít self-service return portál, pokud je na e-shopu v daném okamžiku zpřístupněn. Tím není dotčeno právo odstoupit od smlouvy i jiným jednoznačným prohlášením, zejména e-mailem zaslaným na zbynek@mydearclothing.com.

V oznámení doporučujeme uvést alespoň jméno a příjmení kupujícího, číslo objednávky, kontaktní údaje a informaci, že kupující odstupuje od kupní smlouvy.

4. Vrácení zboží po odstoupení

Kupující je povinen odeslat nebo předat zboží zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží po odstoupení zasílejte na adresu:

Olicon logistics s.r.o.
Trabantská 692/31a
Praha 9 Satalice 190 15

Telefon pro logistické dotazy k vrácení: +420 603 914 867.

Přímé náklady na vrácení zboží při odstoupení bez vady hradí kupující.

5. Stav vraceného zboží

Kupující odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud s ním nakládal jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu, vlastnosti a funkčnost. Vyzkoušení obdobné tomu, jaké je možné v běžné kamenné prodejně, je přípustné.

Prodávající doporučuje vracet zboží čisté, kompletní a vhodně zabalené, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození. Původní obal sám o sobě není podmínkou odstoupení, pokud to nevyžaduje povaha zboží.

6. Kdy právo na odstoupení nevzniká

Právo odstoupit od smlouvy se neuplatní v zákonem stanovených případech, zejména u zboží upraveného podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu. Další zákonné výjimky se použijí vždy podle povahy konkrétního zboží.

7. Vrácení peněz

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému standardnímu způsobu doručení, bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží, nebo než kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.

Vrácení peněz bude provedeno stejným způsobem, jakým byla přijata platba, ledaže se strany výslovně dohodnou jinak.